Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Auralie. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
2. Partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec :
Auralie
Gartenstrasse 45
CH-5303 Würenlingen
3. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans votre panier. Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons votre commande par e-mail de confirmation.
4. Produits et personnalisation
Nos bijoux sont fabriqués individuellement selon vos souhaits. Veuillez noter que de légères différences de couleur ou de structure par rapport aux illustrations des produits sont possibles, car chaque iris est unique.
La qualité du motif final de l'iris dépend en grande partie de la qualité de la photo envoyée. Plus l'image est floue ou imprécise, plus les différences peuvent être importantes. Le client est responsable de la qualité des images fournies.
La fabrication d'un collier Iris nécessite que le client fournisse une photo appropriée de son iris. Une fois la commande terminée et le paiement effectué, le client recevra par e-mail des instructions pour télécharger la photo. Le client est tenu de télécharger cette photo dans un délai de 90 jours. Si le téléchargement n'est pas effectué dans ce délai, la commande est considérée comme terminée. Dans ce cas, il n'y a pas de droit au remboursement du prix d'achat ou à la fabrication ultérieure du collier. En passant commande, le client accepte expressément cette condition.
5. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale comprise (le cas échéant) et hors frais d'expédition, sauf indication contraire. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal, Twint, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé dans la boutique.
6. Livraison et expédition
La livraison est effectuée dans le monde entier, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination. Les produits sur mesure nécessitent généralement 6 à 8 jours ouvrables pour la production, auxquels s'ajoute le délai d'expédition.
7. Droit de rétractation et retour
Suisse : il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous accordons toutefois un droit de retour volontaire conformément aux conditions mentionnées ci-dessous.
UE : le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique aux produits standard. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux marchandises fabriquées individuellement selon les spécifications du client ou clairement personnalisées.
Exclusion pour les produits personnalisés : nos bijoux étant fabriqués individuellement selon vos souhaits, toute rétractation ou retour est exclu dès que la production a commencé.
8. Défauts et garantie
Si votre bijou est endommagé à la livraison ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez nous envoyer :
Votre numéro de commande
Des photos du produit endommagé et de l'emballage
Une brève description du défaut
Nous examinerons votre cas dans les plus brefs délais et, selon la situation, nous procéderons à une réparation ou à un remplacement gratuit.
9. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure ou d'influences extérieures. Notre responsabilité est limitée, dans la mesure où la loi le permet, au prix d'achat de la marchandise.
10. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour le traitement de votre commande et conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.
11. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs au sein de l'UE, les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent en outre.