Politique d’expédition

Conditions d'expédition
1. Délai de fabrication

Chaque bijou étant fabriqué individuellement d'après votre iris, la fabrication ne commence qu'après réception du paiement. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, votre bijou est soigneusement fabriqué à la main et soumis à un contrôle qualité.

2. Délai d'expédition

Le délai de livraison comprend le délai de fabrication + le délai d'expédition :

🇨🇭 Suisse : environ 1 à 3 jours ouvrables
🇪🇺 UE : environ 4 à 8 jours ouvrables
🌍 International : environ 7 à 14 jours ouvrables

Remarque : le délai de livraison réel peut varier légèrement en fonction du volume des commandes, des coûts de production et du prestataire de services d'expédition.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix.

4. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, des taxes ou des droits d'importation peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination et sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vous informer des réglementations en vigueur dans votre pays avant de passer commande.

5. Suivi de l'envoi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de l'envoi à tout moment.

6. Dommages liés au transport

Veuillez vérifier la marchandise à la réception. Si le colis est endommagé, veuillez documenter les dommages à l'aide de photos et nous contacter dans les 48 heures.